POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Política de Cancelación y Reembolso
Vigente desde el 6 de agosto de 2026
Beneficio voluntario de desistimiento
English by Nature concede voluntariamente un plazo de cinco días hábiles, contado desde el momento del pago del acceso de 90 días, para solicitar el reembolso total de los $699 MXN pagados, IVA incluido.
El beneficio procede cuando la cuenta mantiene únicamente el uso correspondiente al capítulo 1 de muestra.
El beneficio voluntario deja de proceder cuando el usuario:
- ingresó, reprodujo o completó contenido desde el capítulo 2;
- envió ejercicios o evaluaciones posteriores a la muestra.
Esta condición no limita los derechos que legalmente correspondan por incumplimiento, cobro improcedente o imposibilidad de prestar el servicio.
Solicitud
Envía la solicitud a soporte@englishnaturemethod.com. Incluye el correo registrado, la fecha aproximada de la transacción y la referencia o folio del recibo de Stripe.
No envíes el número completo de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV ni contraseñas.
Respuesta
English by Nature emitirá una respuesta inicial dentro de un máximo de dos días hábiles. Una vez aprobado el reembolso, se procesará mediante Stripe. El tiempo para verlo reflejado dependerá de Stripe, el banco o el emisor del medio de pago.
Garantías por incumplimiento
Independientemente del plazo voluntario y del avance, se atenderán la imposibilidad de prestar el servicio por fallas atribuibles a la plataforma, los cobros duplicados o improcedentes y el incumplimiento de las características ofrecidas.
Cuando legalmente corresponda, se reconocerá la bonificación o compensación aplicable, que no será menor al 20% del precio pagado. La solicitud se registrará para revisión administrativa; su aprobación y pago no son automáticos.